RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Politique de retour et de remboursement

Chez Aero Goods Hub, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous souhaitons le réparer. Veuillez suivre notre processus de retour et de remboursement :

Assistance clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée à support@aerogoodhubs.com. Notre équipe sera toujours prête à vous aider.

METHODE DE DEMANDE DE RETOUR : -

1) Vous devez également fournir une preuve d'achat complète comprenant (une photo du produit, son emballage d'origine et un reçu)

2) Après avoir reçu la demande de retour, notre service d'assistance produit vérifiera les preuves fournies. Sur la base de ces preuves, nous traiterons votre demande.

3) Le délai de retour de l'article après réception du produit sera de 7 jours. Veuillez noter qu'au-delà de 7 jours, nous ne traiterons pas votre demande de retour de produit.

4) Le produit doit être en parfait état, avec tous ses composants et ne doit pas avoir été utilisé.

5) Nous vous rappelons que les remplacements ne sont pas acceptés en cas de changement de taille de produit. Seuls les produits pouvant être retournés seront endommagés, défectueux ou incorrects.

6) Lorsque votre produit retourné arrivera à l'entrepôt, nous commencerons le processus de remboursement par le biais du mode de paiement. Dans les 14 jours ouvrables, vous recevrez le remboursement.

RETOURS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX :

Veuillez nous informer de tout dommage ou défaut dans les 24 heures suivant la livraison. Assurez-vous de fournir une preuve photographique claire du dommage ou du défaut, ainsi que votre reçu ou votre preuve d'achat. Notre équipe d'assistance produit examinera votre réclamation et déterminera son admissibilité à un remboursement ou à un remplacement. Si votre réclamation est approuvée, votre remboursement sera traité dans les 15 jours ouvrables.